Dagelijks zijn er minimaal drie artsen aanwezig. Patiënten staan niet bij een vaste arts ingeschreven, maar bij het maken van een afspraak kan wel een voorkeur voor een specifieke arts worden aangegeven. Elke dag is er één arts die spoeddienst heeft; spoedgevallen worden tijdens deze dienst door deze arts behandeld.

Afspraak maken

Het spreekuur is uitsluitend op afspraak. De assistente vraagt altijd naar de aard van de klachten, zodat er voldoende tijd kan worden ingepland. Wilt u een afspraak voor dezelfde dag, dan is het advies om vroeg te bellen.

Telefonisch spreekuur

Voor een telefonische afspraak kunt u in de ochtend bellen; de assistente maakt dan een terugbelf afspraak met u. Een telefonisch consult is bedoeld voor korte vragen, het bespreken van laboratoriumuitslagen of foto-uitslagen. Uitslagen worden in principe besproken met de aanvragend arts.

Visites

Bent u om medische redenen niet in staat om naar de praktijk te komen, dan kunt u voor 10.00 uur een huisbezoek aanvragen.

Triage (urgentiebepaling)

De assistentes zijn getraind om gerichte vragen te stellen, zodat de urgentiebepaling van uw hulpvraag kan plaatsvinden. In overleg met u wordt bepaald op welk termijn u geholpen kan worden. Dit kan betekenen dat u:

• met spoed naar de praktijk kunt komen,

• dezelfde dag nog terecht kunt,

• op een later tijdstip een afspraak krijgt,

• een telefonisch zelfzorgadvies ontvangt, of

• een afspraak krijgt op het telefonisch spreekuur.